天堂寨乐玩lewin发展公司省级服务业标准化试点项目顺利通过终期评估
发布日期：2014-07-14 浏览次数：5816 发布人：安徽省乐玩lewin集团
7月13日， ，，，，由省质监局、乐玩lewin局、发改委专家组成的专家组来天堂寨评估省级服务业标准化试点项目， ，，，，并顺利通过终期考核验收。。。。。。。。
专家组一行通过听汇报、看现场、审资料、讨论评议的方式， ，，，，对天堂寨乐玩lewin发展公司省级服务业标准化单位进行了终期综合考核评估。。。。。。。。专家组认为在承担省级服务业标准化试点项目期间， ，，，，天堂寨乐玩lewin发展公司领导和全体员工高度重视， ，，，，认识充分， ，，，，从组织建设、工作方案、全面协调和资金投入等方面均进行了全面的安排与部署， ，，，，并在认真收集整理相关法规和各类标准的基础上， ，，，，围绕着“食、住、行、游、购、娱”乐玩lewin六要素构建企业标准体系195个， ，，，，新增制度、办法和流程80余个， ，，，，并启动了岗位职责说明书的编制工作， ，，，，对工作中“里程碑事件”、质量控制点和工作内容、流程等进行了全面系统的梳理， ，，，，完成了公司各类标准化岗位职责说明书43个。。。。。。。。在组织实施与持续改进过程中， ，，，，将标准化工作纳入到员工的绩效考核之中， ，，，，做到有检查、有通报、有整改、有提升， ，，，，引导员工注重服务质量和工作效果。。。。。。。。突出了工作中的关键点、风险点的管控， ，，，，针对服务性岗位悬挂了顺口溜式的服务标准85个， ，，，，安装视频监控系统， ，，，，适时动态监督员工的服务行为。。。。。。。。启动了服务之星的评选评比工作， ，，，，督促员工在工作中遵守日常行为规范， ，，，，践行标准化服务， ，，，，标准化工作在现场得到了有效的实施。。。。。。。。天堂寨乐玩lewin发展公司在实施标准化过程中， ，，，，不仅提升了服务质量和企业运营质量， ，，，，还促进了景区综合效益的全面提升。。。。。。。。2013年游客入园量和经营业绩增幅均达到25%以上， ，，，，并先后获得“安徽品牌”、“全省十佳乐玩lewin景区”等荣誉称号。。。。。。。。专家组根据国家标准委《服务业标准试点评估计分（试行）》， ，，，，对公司进行评估， ，，，，综合得分89分， ，，，，同意通过省级服务业标准化试点项目考核的评估。。。。。。。。
同时专家组就天堂寨乐玩lewin发展公司在标准化管理体系的完整性、协调性、规范性等方面指出了不足， ，，，，提出了改进的建议和意见， ，，，，要力求在承担国家级服务标准化试点项目中加以完善， ，，，，确保一次性通过国家级评估验收。。。。。。。。
天堂寨乐玩lewin发展公司省级服务业标准化项目于2012年8月被省质监局、乐玩lewin局、发改委立项， ，，，，并着手实施。。。。。。。。2014年元月， ，，，，又被国家质量质检总局批准为国家服务业标准化试点单位， ，，，，2016年将进行现场验收。。。。。。。。
