安徽饭店组织开展 “优质服务体系搭建”主题培训
发布日期：2023-12-18 浏览次数：2148 发布人：安徽饭店
为全面提升管理团队管理水平 ，，，，，，，，增强整体服务品质 ，，，，，，，，2023年12月14日至15日 ，，，，，，，，安徽饭店组织开展了为期两天的“优质服务体系搭建”主题培训 ，，，，，，，，饭店经营班子成员、中层管理人员、各部门主管、领班及业务骨干等80多人参加了此次培训。。。。。。
此次培训以“请进来”的方式 ，，，，，，，，特邀国家注册服务培训讲师、国家劳动与社会保障部职业经理人认证培训讲师、清华大学客座讲师、先之学院高级讲师吴春凤老师到店现场授课 ，，，，，，，，为饭店管理团队全面讲解高星级酒店“服务设计四维度、服务质量提升四阶修炼、执行保障六机制”三大主题培训课题 ，，，，，，，，涉及到“与顾客关系有效定位 ，，，，，，，，服务形象打造 ，，，，，，，，“心”服务收集与迭代 ，，，，，，，，“情”服务设计与实施 ，，，，，，，，多重激励机制”等多项课程内容。。。。。。
课堂上 ，，，，，，，，吴春凤老师以“设定与酒店定位相匹配的服务”开篇 ，，，，，，，，通过视频讲解、案例分析、互动交流、场景模拟等多种形式 ，，，，，，，，围绕“优质服务理念渗透与强化”、“优质服务所需技能”、“优质服务氛围”等方面进行了专业、全面的教学。。。。。。寓教于乐的互动式教学让此次培训充溢着激情与欢乐 ，，，，，，，，大家在高涨的学习氛围中积极地与老师互动交流 ，，，，，，，，并从自身业务分享优秀服务案例 ，，，，，，，，思考如何为客人提供优质服务。。。。。。
通过两天的培训 ，，，，，，，，参训人员纷纷表示此次培训内容丰富、实用性强 ，，，，，，，，对个人来说是一次全方面提升。。。。。。今后把不断做优服务当作工作重心 ，，，，，，，，推动饭店服务接待水平再上新台阶 ，，，，，，，，切实把培训成果转化为提升服务水平的有效举措和实际行动 ，，，，，，，，以坚实行动全心全意服务宾客 ，，，，，，，，凝心聚力共同为饭店高质量发展贡献力量。。。。。。
